Acasa

Mystery Shopping

Mystery Shopping

Metoda de cercetare utilizata pentru a evalua serviciile oferite de catre angajatii unei companii, tehnicile de vanzare utilizate si calitatea produselor oferite utilizand clienti misteriosi special pregatiti.

Cercetare cantitativa

Cercetare cantitativa

Masurarea atitudinilor si orientarilor dintr-o populatie, prin intervievarea unui esantion reprezentativ de persoane, datele putand fi analizate statistic. 

Cercetare calitativa

Cercetare calitativa

Analizarea in profunzime a parerilor unui numar restrans de persoane ce duce la descoperirea semnificatiilor fundamentale, a tiparelor si intelegerea in profunzime a acestora.

Va ajutam sa adoptati strategia de marketing potrivita pentru firma dumneavoastra!

MYSTERY VISITS

Mystery Visits

Vizite sub acoperire

Prin acest tip de program se vor evalua serviciile oferite de angajati, se va masura gradul de satisfactie al clientilor si se va monitoriza procesul de vanzare directa.
MYSTERY CALLS

Mystery Calls

Testarea telefonica

Acest program monitorizeaza procesul de vanzare prin telefon, testeaza performanta angajatilor, masoara viteza de raspuns si capacitatea acestora de a oferi cele mai bune solutii.
MYSTERY MAILS

Mystery Mails

Verificarea prin email

Dezvoltarea comertului online a dus la nevoia de verificare a desfasurarii acestui proces. Acest program evalueaza capacitatea de raspuns a angajatilor la cererile clientilor transmise prin email.
AUDIT COMPETITIONAL

Audit competitional

Mystery Shopping Audit

Un audit de mystery shopping furnizeaza informatii de evaluare a serviciilor, monitorizare a preturilor, masurare a performantei competitorilor.

CE NE PROPUNEM


Obiectivul nostru este crearea unei relatii solide cu clientii nostri, care sa se bazeze pe incredere, punandu-le la dispozitie cele mai bune strategii. Satisfactia clientului este cea mai importanta pentru noi. Echipa noastra de experti intelege nevoia clientului si implementeaza cea mai buna strategie ca acesta sa-si atinga obiectivul. Suntem permanent orientati spre gasirea celor mai bune solutii.

Pentru o activitate de mystery shopping corecta, evaluam si instruim constant reteaua de clienti misteriosi. Investim cel mai mult in colaboratorii nostri pentru ca ei sunt cea mai mare resursa a noastra.

Principala noastra avere sunt OAMENII, fara de care activitatea noastra nu ar fi posibilia, acesta este si motivul pentru care ne implicam activ in campanii sociale.

Platforma dedicata

Platforma Dedicata
New Challenge Marketing Research detine platforma dedicata ce ofera clientilor posibilitatea de a vizualiza rezultatele si rapoartele online.

Rapoarte online

Rapoarte Online
Vizualizarea online a rapoartelor si posibilitatea generarii analizelor dorite direct din platforma. Cont personalizat pentru fiecare client

Vizualizare rapida

Vizualizare Rapida
Vizitele pot fi vizualizate pe platforma in maximum 24 de ore de la realizarea acestora

Membra a MSPA

certificat

Abonati-va la Newsletter

Inregistrati-va ca sa faceti cunostinta cu ideile noastre!


MSPA member